POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍA
PLAZOS DE ENTREGA
Entregaremos tus compras en la península en 24/48 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. Las zonas remotas pueden tener un retraso aproximado de 1 día sobre los plazos indicados.
GASTOS DE ENVÍO
Península : 5€ por envio
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez hecho el pedido, recibirás un mail de confirmación y tan pronto como lo entreguemos a la mensajería, recibirás otro para que sepas en todo momento cómo está tu pedido.
GARANTÍA
Distribucionesl Lull es garantía de calidad. Por eso, todos los productos de nuestra Shop Online cumplen con los mismos requisitos de calidad en la fabricación que los puestos a la venta en las tiendas.
Además, nuestro servicio post venta te ayudará a solucionar cualquier tipo de problema que pueda surgir con tus compras.
SEGURIDAD COMPRA
Distribucionesl Lull se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También se reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el envío de un e-mail a info@distribucioneslull.es
DEVOLUCIÓN
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en Distribucionesl Lull S.L. podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Distribucionesl Lull S.L. su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 7 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Distribucionesl Lull S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Distribucionesl Lull S.L. con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Distribucionesl Lull S.L. establece como único procedimiento de devolución el establecido por Distribucionesl Lull S.L.. Si el motivo de la devolución es imputable a Distribucionesl Lull S.L. (el producto es defectuoso, ha llegado roto, no es el que el cliente había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del tu agrado del cliente), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@distribucioneslull.es.
- Distribucionesl Lull S.L. informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
- Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
2. Edad mínima de compra deben de estar indicadas.
REQUISITOS PARA UTILIZAR EL SERVICIO
Sólo las personas de 16 o más años de edad pueden crear cuentas. Las cuentas para personas de menos de 16 años pueden ser creadas por el padre, madre o tutor legal usando Compartir en Familia, o por una institución educativa aprobada. Los menores de 18 años deberán leer el presente Contrato con su padre, madre o tutor legal para garantizar que tanto el menor como el padre, madre o tutor legal han comprendido su contenido.
Ud. sólo podrá acceder al Servicio en España. Ud. se obliga a no usar ni intentar acceder al Servicio desde fuera de dicho territorio.